Giới thiệu về Freshworks

Freshworks cung cấp phần mềm tương tác với khách hàng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, giúp các nhóm dễ dàng hỗ trợ , gần gũi và kiếm được khách hàng suốt đời. Bộ sản phẩm của Freshworks được thiết kế để phối hợp chặt chẽ với nhau nhằm tăng khả năng cộng tác và giúp các nhóm kết nối và giao tiếp tốt hơn với khách hàng và đồng nghiệp của họ. Các sản phẩm cung cấp một cái nhìn tổng thể về khách hàng, dễ sử dụng và mang lại lợi tức đầu tư nhanh chóng.

Được thành lập vào tháng 10 năm 2010 bởi Girish Mathrubootham và Shan Krishnasamy

Các ứng dụng sử dụng rộng rãi bởi hơn 150.000 khách hàng trên khắp thế giới bao gồm Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Đại học Pennsylvania, Toshiba và Cisco.

Có trụ sở chính tại California, Hoa Kỳ và các văn phòng toàn cầu tại Ấn Độ, Vương quốc Anh, Úc và Châu Âu

Freshworks được hỗ trợ đầu tư bởi Accel, Tiger Global Management, CapitalG và Sequoia Capital India với tổng giá trị 3,5 tỷ đô

Các giải pháp của FreshWorks đã được xuất hiện trong bảng xếp hạng nghiên cứu định hướng thị trường của Gartner (Magic Quadrants) ở 3 hạng mục, bao gồm giải pháp CRM Customer Engagement Center với Freshdesk, Sales Force Automation với Freshsales và IT Service Management Tools với Freshservice.

Phục vụ các SMB cho các công ty Doanh nghiệp trong mọi ngành và lĩnh vực kinh doanh, bao gồm chăm sóc sức khỏe, tài chính, du lịch, truyền thông & giải trí, sản xuất, giáo dục, CNTT, viễn thông, ...

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn giải pháp quản trị doanh nghiệp, chúng tôi đang là đối tác tin cậy của trên 2.500 khách hàng tại Việt Nam. Nhằm tư vấn các giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp tại Việt Nam, AASC đã xây dựng và phát triển thương hiệu ADIGITRANS - AASC Digital Transformation - thuộc hệ sinh thái của AASC để cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng hàng đầu cho khách hàng. Chúng tôi tin rằng, sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và kinh nghiệm hàng đầu của các chuyên gia về quản trị doanh nghiệp sẽ mang lại cho khách hàng một giải pháp tiết kiệm và hiệu quả.

Làm hài lòng khách hàng của bạn với dịch vụ bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị

Hợp nhất việc bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị của bạn để các nhóm của bạn có thể khiến khách hàng của bạn phải trầm trồ với dữ liệu 360 ° và trải nghiệm được cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào họ muốn. Freshworks là phần mềm trọn đời của khách hàng mang lại sự tương tác vượt trội từ email đến điện thoại, trò chuyện, thiết bị di động và mạng xã hội.



Cung cấp tầm nhìn bao quát hơn về khách hàng

Giúp các nhóm dễ dàng hơn khi truy cập lịch sử tương tác của khách hàng để họ có thể hoàn toàn hiểu được nhu cầu của khách hàng.Với Freshworks, doanh nghiệp có thể quản lí tất cả các cuộc trò chuyện, mua hàng và dữ liệu tương tác của khách hàng từ mọi kênh kỹ thuật số

Các phần mềm của Freshworks

freshdesk

Sử dụng Freshdesk để quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng từ đa kênh Omnichannel tại 1 nơi duy nhất (từ Email, Hotline, Live chat, Mạng xã hội (Facebook, Twiter), ứng dụng website, …), giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào. Dựa trên nền tảng Điện toán đám mây, Freshdesk cung cấp đa dạng tính năng như quản lí hệ thống tickets, phân tích hành vi khách hàng, thiết lập các câu hỏi thường gặp (FAQ), tự động hóa gửi thông báo và nhiều hỗ trợ khác.

freshsales

Cung cấp nền tảng CRM đáp ứng đầy đủ những tính năng cần thiết cho hoạt động bán hàng, như tự động hóa kết nối với điện thoại, email, theo dõi hành vi của khách hàng, tính điểm khách hàng tiềm năng và quản lý những giao dịch khác.






freshmarketer

Bộ công cụ tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi All-in-one được đóng gói với tất cả các tính năng mạnh mẽ bạn cần để tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng cho trang web và kênh bán hàng của bạn.








freshteam

Một phần mềm hỗ trợ bộ phận nhân sự trong việc tuyển dụng, quản trị nhân sự, ngày nghỉ, dữ liệu nhân viên và các hạng mục công việc khác của bộ phận.


freshservice

Phần mềm quản trị trong doanh nghiệp dễ sử dụng, dễ cấu hình, tiêu biểu như: quản lý hệ thống tickets, quản lý tài sản, hàng tồn kho, hợp đồng, dữ liệu, chức năng catalog giúp nhân viên có thể dễ dàng lựa chọn dịch vụ cần thiết trong quá trình làm việc.

                  Lời cam kết của Freshworks

Tối ưu hóa thời gian xử lý

Nền tảng Freshworks rất dễ cấu hình và hoạt động.

Nhanh chóng và tiện lợi

Bạn không cần đến quá nhiều Developer để duy trì được nền tảng Freshworks

giao diện thân thiện với người dùng

Các sản phẩm đến từ Freshworks được thiết kế để những người dùng cuối có thể thao tác dễ dàng

Tùy biến phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp

Chúng tôi cung cấp 3 triệu cuộc trò chuyện / ngày bằng hơn 30 ngôn ngữ trên 150 quốc gia.

Mở rộng và tùy chỉnh

Hơn 500 tích hợp và API mở. Có thể cấu hình và tùy chỉnh để phù hợp với các yêu cầu riêng của bạn.

bảo mật cao

Được lưu trữ trên AWS. Lưu trữ dữ liệu cục bộ cho US, EU, ANZ, IND. Tuân thủ ISO, SOC II, GDPR, HIPAA

 MỘT SỐ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA ADIGITRANS